Le Webvisor de Yandex.Metrica ne fonctionne pas. Comment puis-je le réparer ?

Le Webvisor de Yandex.Metrica enregistre les actions des utilisateurs sur votre site et vous les restitue sous forme de vidéo. Le Webvisor est activé par défaut si le compteur Yandex.Metrica est configuré dans les paramètres du site.

Si vous avez activé le compteur et que vous ne voyez aucun résultat, il est possible que votre navigateur bloque Webvisor. Assurez-vous d'avoir accès à metrika.yandex.ru, *.yandex.net (si l'option "Chargement de pages dans le lecteur - au nom d'un utilisateur anonyme" est sélectionnée dans les paramètres de Webvisor, vous devez également avoir accès à la ressource).

L'accès peut être refusé par :

• Un logiciel antivirus.
• Une extension de navigateur (Adblock, Ublock, Ghostery).
• Un pare-feu ou des restrictions sur le réseau de l'entreprise.

Ajoutez ces adresses à la liste des adresses de confiance et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, essayez d'ouvrir la page dans un navigateur "propre" dépourvu de plugins tels que les bloqueurs de publicité ou les modules complémentaires antivirus.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de Yandex, car du côté de Tilda tout est installé correctement.