Le Webvisor de Yandex.Metrica ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Le Webvisor de Yandex.Metrica enregistre les actions des utilisateurs sur votre site et vous les lit sous forme de vidéo. Webvisor est activé par défaut si le compteur Yandex.Metrica est configuré dans Paramètres du site.

Si vous avez activé le compteur et que vous ne voyez aucun résultat, il est possible que votre navigateur bloque Webvisor. Assurez-vous d’avoir accès à metrika.yandex.ru, *.yandex.net (si l’option « Chargement des pages dans le lecteur - au nom d’un utilisateur anonyme » est sélectionnée dans les paramètres de la visière Web, vous devez également avoir accès à la ressource).

L'accès peut être refusé par :

• Un logiciel antivirus.
• Une extension de navigateur (Adblock, Ublock, Ghostery).
• Un pare-feu ou des restrictions de réseau d'entreprise.

Ajoutez ces adresses à la liste des adresses de confiance et vérifiez si un problème persiste.

Si le problème persiste, essayez d’ouvrir la page dans un navigateur « propre » exempt de plug-ins tels que des bloqueurs de publicités ou des modules antivirus.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Yandex, car du côté de Tilda, tout est installé correctement.